POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información que Recopilamos

Podemos recolectar diferentes tipos de información a través de sus interacciones en nuestro sitio web, incluyendo envíos de formularios, compras, suscripciones a boletines y el uso general de nuestros servicios. Esta información puede dividirse en:

• Información Personal Identificable (IPI): Datos que pueden identificarlo directamente, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y facturación, así como datos de pago (nota: los detalles completos de la tarjeta de crédito son procesados por pasarelas de pago seguras y nosotros no los almacenamos directamente).
• Información No Personal Identificable (INPI): Datos que no lo identifican directamente, pero que se recopilan automáticamente cuando visita nuestro sitio, como el tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, rutas de navegación y datos de diagnóstico de uso.

2. Uso de su Información

La información que recopilamos se utiliza para una variedad de propósitos esenciales para la operación de nuestro negocio y la mejora de su experiencia. Estos incluyen:

• Para proveer, operar y mantener nuestros servicios y productos, incluyendo la venta y entrega de patinetes eléctricos y sus componentes.
• Para mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web y nuestra oferta de productos.
• Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web y qué productos son de su interés.
• Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo el servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones, información relacionada con el sitio web, y para fines de marketing y promoción.
• Para procesar sus transacciones de compra y enviarle confirmaciones de pedido, facturas y avisos relacionados.
• Para enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos o información de marketing sobre nuestros productos y ofertas especiales, siempre con la opción de exclusión (opt-out) si no desea recibirlos.
• Para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestras operaciones y garantizar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones.

3. Compartición de su Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de confianza, socios comerciales y otras entidades que nos asisten en la operación de nuestro negocio y la entrega de nuestros servicios y productos. Estos terceros incluyen, pero no se limitan a, procesadores de pagos, plataformas de envío y logística, proveedores de análisis de datos, servicios de marketing digital y proveedores de infraestructura tecnológica. Compartimos su información únicamente en la medida necesaria para que estos terceros realicen sus funciones en nuestro nombre y siempre que se comprometan a cumplir con estrictos estándares de protección de datos y privacidad, que a su vez pueden tener sus propias políticas de privacidad que usted deberá consultar.

4. Protección de Datos

En Voltmovil, la seguridad de su información es de suma importancia. Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo el uso de cifrado SSL para transmisiones de datos, firewalls avanzados y estrictos controles de acceso, para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Nos esforzamos por mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos, aunque es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% segura e impenetrable.

5. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo la provisión de nuestros servicios, la resolución de disputas, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la ejecución de nuestros acuerdos. Una vez que su información ya no sea requerida para estos propósitos, se eliminará o anonimizará de forma segura para evitar cualquier identificación futura.

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted, como usuario de Voltmovil, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en el consentimiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación. Atenderemos su solicitud de acuerdo con la legislación vigente.

7. Cumplimiento Normativo

En Voltmovil, nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables a nivel global y regional, incluyendo, pero no limitado a, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), así como otras normativas relevantes que rigen la protección de datos personales en México y otras jurisdicciones donde operamos. Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia y responsabilidad en todo el manejo y procesamiento de sus datos.

8. Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, razones legales o regulaciones aplicables. Publicaremos la versión revisada en esta página web con una nueva "Fecha de Vigencia". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. En caso de que se realicen cambios sustanciales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, si es apropiado, por correo electrónico.